Três peças, prontas a enviar.

1 · Diagnóstico (4 minutos · grátis)

Respondes a perguntas claras: o que aconteceu, quando, com que valores, com que provas em mão. Triagem em três fases:

• Triagem de segurança e elegibilidade — alguém em perigo? Já em tribunal? O imóvel é em Portugal? São perguntas que decidem se o nosso produto é o caminho certo. Se não for, mostramos qual é.
• Detecção do regime legal — obra em edifício (CC 1225, 5 anos) ou não-edifício (CC 1220, 30 dias)? Empreiteiro profissional (Lei 24/96 aplica-se)?
• Datas-chave — combinámos quando? Acabou ou abandonou quando? Descobriste o problema quando? Já mandaste alguma carta?

No fim do diagnóstico, mostramos os teus prazos legais — quantos dias restam em cada janela. Sem email pedido para isto. Não fazemos uma chamada de IA durante esta fase.

2 · Email + ver resultado (1 minuto · grátis)

Pedimos o teu email para guardar o teu progresso e mostrar-te a página de resultado. Esta página personaliza ao teu caso — qual é o cenário, qual é o enquadramento legal, qual é o caminho que recomendaríamos, e o que o pacote completo conteria.

3 · Intake completo (~30 minutos · grátis)

Crias conta com magic-link (email — sem palavra-passe) e entras na ferramenta. A intake é uma conversa lateral à esquerda, com a cronologia da tua obra a tomar forma à direita.

O que carregas:

• WhatsApp .txt exportado — fazemos parsing automático, propomos cronologia, pagamentos, e mensagens-chave. Tu confirmas.
• Fotos e vídeos — preservamos metadados originais (EXIF), hashing SHA-256, datamos.
• Comprovativos de transferência / MB Way / fatura / orçamento — categorizamos automaticamente; tu confirmas.
• Identidade do empreiteiro — NIF, sede, alvará IMPIC. Validamos contra os portais públicos.
• Defeitos — um por um, com fotos, datas, severidade.

4 · Carta firme grátis

O que gera, grátis, pronto a enviar hoje:

• Uma mensagem firme em português (<em>interpelação amigável</em>) — formal mas educada, o tom que os empreiteiros levam a sério
• Construída a partir da cronologia que reviu e dos ficheiros que carregou — as suas datas, os seus valores, as suas provas
• Pré-visualização bilingue no espaço de trabalho — leia em inglês para confirmar o que está a dizer, envie em português
• Envie por WhatsApp, email ou impressa — escolha sua
• Painel de prazos ao lado — verde / amarelo / laranja / vermelho, calculado a partir das datas que forneceu

Muitos empreiteiros respondem a esta carta e nunca escala. Se não responderem, o pacote completo acrescenta a interpelação registada e o dossier de caso.

5 · Pacote completo (€149 · pagamento único)

Geramos:

• Dossier de caso (PDF, ~12 páginas) — em português formal, mapa CPC art. 552, com referências a artigos do Código Civil em cada parágrafo
• Carta de interpelação para enviar por carta registada com aviso de receção — em português formal, com as 6 partes obrigatórias e o prazo razoável correto para o teu caso
• Carta de encaminhamento — em português, com sumário em inglês para expats, identificando o foro recomendado e como filtrar
• Apêndice em inglês (~3 páginas) — como é o teu caso, em inglês simples
• Painel de prazos — embebido no dossier e disponível também no produto
• Zip organizado de provas — Doc-001-[tipo]-[data]-[descrição-curta].ext, com hashes SHA-256
• Folha de entrega para advogado — uma página resumo para entregar a uma sociedade de advogados se decidires contratar uma

Pagamento via Polar — Merchant of Record, paga IVA europeu por nós. SEPA, cartão, MB Way.

6 · Imprimir e enviar a carta

Imprimes a carta. Vais aos CTT. Pedes "carta registada com aviso de receção". O recibo da estação é a tua prova de envio (CC art. 224). Custo dos CTT: tipicamente €5–€8.

Se estás fora de Portugal, podes enviar a carta por correio internacional registado a partir de onde estás, ou pedir a alguém em Portugal para entregar num balcão CTT. Indicamos o balcão certo com base na sede do empreiteiro.

Em paralelo, se for o caso:

• Submetes a denúncia à AT (sem custo, online)
• Submetes a queixa-crime na PSP/GNR ou em queixaselectronicas.mai.gov.pt se houver indícios de burla
• Notificas a seguradora se houver apólice de RC do empreiteiro

7 · Quando o empreiteiro responde

A maioria responde. A tua conta fica aberta — voltas, atualizas a cronologia com a resposta, e se necessário geramos a peça seguinte (réplica, recusa, escolha de remédio subsidiário, encaminhamento para arbitragem).